Veelgestelde vragen

Bij BBQuality krijgen we vaak dezelfde vragen. Vandaar dat we een lijstje hebben gemaakt met de meest gestelde vragen. Staat je vraag hier nu nog niet bij dan kan je hem stellen op info@bbquality.nl.

En voor vragen betreffende een vertraagde bestelling kan je het beste altijd contact opnemen met onze vervoerder Trunkrs op 085-0601410. Zij weten altijd veel meer te vertellen over de status van je bestelling.

Hoelang kan ik het vlees bewaren?
Het vlees van BBQuality wordt bevroren geleverd. Na ontvangst kun je het vlees tot 12 maanden in de vriezer bewaren bij -18°C, afhankelijk van het type vlees (de exacte houdbaarheid staat op het etiket). Wanneer je het vlees ontdooit, kun je het 4-6 dagen in de koelkast bewaren bij 4°C. Zorg dat het vlees goed verpakt blijft om uitdroging en geuroverdracht te voorkomen.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
BBQuality verstuurt al het vlees in stevige kartonnen dozen met een dubbele golflaag voor extra isolatie, gekoeld met biologisch afbreekbare icepacks om de temperatuur onder de 5°C te houden. Hierdoor blijft het vlees tijdens de levering op de juiste temperatuur en ontvang je het bevroren voor optimale versheid.

Kan ik mijn vlees na ontdooien nog bewaren, en hoelang?
Ja, vlees van BBQuality kan na ontdooien nog 4-6 dagen in de koelkast bewaard worden. Bewaar het vlees in een afgesloten verpakking om uitdroging te voorkomen. Let op: vlees dat ontdooid is, kan niet opnieuw ingevroren worden om de kwaliteit te behouden.

Hoe kan ik mijn vlees het beste ontdooien?
Voor het beste resultaat kun je het vlees een dag van tevoren in de koelkast leggen op een bordje. Door het gecontroleerd in de koelkast te laten ontdooien, blijft de smaak en structuur behouden. Let erop dat de sealrand van de verpakking soms los kan raken; een bordje voorkomt dat vocht in je koelkast terechtkomt.

Wat als mijn pakket vertraagd is?
Als je pakket is vertraagd, blijft het bij de vervoerder in de diepvries en wordt het de volgende dag in dezelfde bevroren conditie geleverd. BBQuality en de koerier zorgen ervoor dat de kwaliteit van het vlees behouden blijft.

Mijn vlees is niet meer vacuümverpakt, wat nu?
Hoewel al het vlees vacuüm verpakt is, kan de verpakking tijdens transport losraken. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit, mits het vlees binnen twee maanden wordt geconsumeerd.

Wanneer ontvang ik mijn Track & Trace code?
Pakketten worden om 11:00 uur opgehaald voor levering dezelfde avond. Rond 14:00-15:00 uur ontvang je een Track & Trace code van de vervoerder, waarmee je je pakket kunt volgen tot aan de bezorging.

Wat als ik niet thuis ben tijdens de levering?
Omdat het vlees gekoeld wordt geleverd, is het belangrijk dat er iemand thuis is om het pakket in ontvangst te nemen. De koerier zal proberen het pakket bij de buren af te leveren als je niet thuis bent. Volg het bezorgmoment via de Track & Trace code.

Kan ik zelf de leverdatum kiezen?
Ja, bij het afrekenen kun je een gewenste leverdatum selecteren. Bestellingen geplaatst voor 23:59 uur van zondag t/m donderdag kunnen de volgende avond tussen 17:00 en 22:00 uur bezorgd worden. Ook kun je een latere datum kiezen die beter uitkomt.

Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf €100 is verzending binnen Nederland gratis. Bij bestellingen onder €100 betaal je €9,95 verzendkosten. Voor België zijn de verzendkosten €11,95 en voor bestellingen boven €100 €5,95.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, je kunt je bestelling gratis afhalen bij locaties in Oss, Uden, Nijmegen en Son. Tijdens het afrekenen kun je voor de optie "afhalen" kiezen. Bij afhalen ontvang je 10% korting op niet-afgeprijsde producten.

Wordt alles bevroren geleverd of vers?
Alle producten bij BBQuality worden bevroren geleverd om de kwaliteit te waarborgen. Bevroren verzending zorgt ervoor dat het vlees in topconditie blijft tot aan je deur.

Welke houdbaarheidsdatum moet ik aanhouden?
Omdat alles bevroren wordt verzonden, geldt de houdbaarheidsdatum voor -18°C zoals aangegeven op het etiket. De datum voor +4°C is de productiedatum en geldt alleen als je het vlees vers zou bewaren.

Leveren jullie ook op de Waddeneilanden?
Nee, BBQuality levert momenteel niet op de Waddeneilanden. Leveringen naar deze gebieden kunnen niet binnen de gewenste levertijd worden gegarandeerd.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via WhatsApp of e-mail als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Wijzigingen kunnen alleen worden doorgevoerd als het pakket nog niet is verzonden.

Zijn er spaarpunten bij BBQuality?
Ja, je spaart punten bij elke bestelling die je kunt inwisselen voor kortingen of gratis producten. Het aantal gespaarde punten wordt in je account bijgehouden. Hoe meer je bestelt, hoe meer punten je verdient.

Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?
BBQuality biedt diverse betaalopties, waaronder iDeal, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, Google Pay, Apple Pay, VVV Cadeaubon, PayPal en Riverty voor achteraf betalen.

Kan ik een cadeaubon of kortingscode gebruiken?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een kortingscode of cadeaubon invoeren. Het bedrag wordt dan direct verrekend in je winkelmandje.

Wat moet ik doen als iets uitverkocht is?
De voorraden bij BBQuality worden dagelijks bijgewerkt. De meeste producten zijn snel weer beschikbaar, maar het kan voorkomen dat populaire producten tijdelijk zijn uitverkocht.

Kan ik een bestelling naar België laten verzenden?
Ja, BBQuality levert ook in België op woensdag, donderdag en vrijdag. De verzendkosten zijn €11,95; bij bestellingen boven de €100 zijn deze kosten €5,95. Bestellingen moeten uiterlijk twee dagen voor de gewenste leverdatum worden geplaatst.